Điều khoản sử dụng
Dịch vụ ChatNow tại chatnow.vn do ChatNow (sau đây gọi là “ChatNow”) cung cấp. Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Dịch vụ
ChatNow cung cấp chatbot trả lời tin nhắn tự động trên Zalo Official Account, Facebook Messenger, Telegram và WhatsApp, kèm công cụ quản lý hội thoại, nhắc lại khách và báo cáo. Chatbot dùng trí tuệ nhân tạo nên có thể trả lời chưa chính xác; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cung cấp cho bot (giá, chính sách, khuyến mãi).
2. Tài khoản
- Bạn cần cung cấp thông tin đăng ký chính xác và tự bảo mật mật khẩu.
- Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
- ChatNow có thể tạm khoá tài khoản vi phạm điều khoản hoặc pháp luật.
3. Sử dụng hợp lệ
Bạn không dùng ChatNow để: gửi tin nhắn rác, lừa đảo, quảng cáo hàng cấm; thu thập dữ liệu trái phép; mạo danh tổ chức, cá nhân khác; hoặc vi phạm chính sách của Zalo, Meta, Telegram. Bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ chính sách của từng nền tảng khi kết nối.
4. Gói dịch vụ và thanh toán
- Giá và giới hạn từng gói được công bố tại trang Bảng giá. Gói theo năm được giảm giá so với trả theo tháng.
- Thanh toán qua cổng PayOS. Gói được kích hoạt ngay khi giao dịch thành công.
- Khi hết hạn mà không gia hạn, tài khoản tự chuyển về gói miễn phí; dữ liệu vẫn được giữ.
- Khi dùng hết số tin trả lời tự động của gói trong tháng, chatbot gửi lời chờ cố định cho khách cho tới tháng kế tiếp hoặc khi bạn nâng cấp.
- Yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp; vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
5. Nội dung và dữ liệu
Bạn giữ quyền đối với thông tin cửa hàng, tài liệu tải lên và dữ liệu hội thoại với khách của bạn. ChatNow xử lý các dữ liệu này để cung cấp dịch vụ theo Chính sách bảo mật.
6. Giới hạn trách nhiệm
ChatNow nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết hoạt động liên tục tuyệt đối, nhất là khi các nền tảng Zalo, Meta, Telegram thay đổi chính sách hoặc gián đoạn. ChatNow không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ câu trả lời của chatbot.
7. Thay đổi điều khoản
ChatNow có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trong bảng điều khiển trước khi áp dụng thay đổi quan trọng.
8. Liên hệ
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ email hotro@chatnow.vn, hotline/Zalo 0906375347.