Chatbot bán hàng AI: tư vấn và chốt đơn thay bạn

Không chỉ trả lời tự động, chatbot bán hàng của ChatNow biết dẫn dắt: hỏi nhu cầu, tư vấn đúng sản phẩm, khéo léo gợi ý mua thêm, nhắc lại khách đang phân vân và chuyển khách nóng cho nhân viên.

Từ tin nhắn đầu tiên đến đơn hàng

1. Chào và hỏi nhu cầu: bot hỏi đúng câu cần hỏi (size, ngày giờ, số người…) theo ngành hàng của bạn.
2. Tư vấn và gửi bảng giá: chọn đúng sản phẩm, gửi ảnh, menu, chính sách giao hàng.
3. Gợi ý mua thêm: đề xuất món kèm, combo, ưu đãi bạn cài sẵn, không gượng ép.
4. Chốt đơn: xin thông tin nhận hàng, số điện thoại, báo đơn mới cho bạn.
5. Nhắc lại: khách im lặng, hỏi giá chưa mua, chưa thanh toán đều được nhắc đúng lúc (từ gói Cá nhân).

Hợp với nhiều ngành hàng

Shop thời trang, mỹ phẩm, quán cà phê, nhà hàng, spa và thẩm mỹ, nha khoa, phòng khám, trung tâm giáo dục, khách sạn, homestay, bất động sản, điện lạnh… Khi đăng ký bạn chọn ngành, ChatNow tự nạp sẵn giọng văn, câu hỏi thường gặp và cách tư vấn phù hợp để bạn chỉnh lại cho đúng cửa hàng.

Biết vì sao khách không chốt

Báo cáo chốt đơn phân loại từng cuộc chat theo giai đoạn (mới hỏi, quan tâm, gần chốt, đã chốt) và chỉ ra lý do khách chưa mua như chê giá, phí ship, chưa tin tưởng. Từ đó bạn biết nên thêm ưu đãi hay sửa câu trả lời nào.

Đa kênh, một hộp thư

Chatbot bán hàng chạy trên Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook Messenger và Telegram. Mọi tin nhắn gom về một nơi, nhân viên có thể nhắn thay bot bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp